سمینار آموزشی مهارت‌های ارتباط با مشتری

مهارت‌های-ارتباط-با-مشتری

سمینار آموزشی مهارت‌های ارتباط با مشتری

مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری در یک دوره ی متوالی زمانی از آغاز پیدایش تا کنون گسترش پیدا کرده است،که ما را به سوی اصلاح عملکرد تجاری هدایت می کند.مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی مدیریتی بوده که سازمان را قادر می سازد بر مشتریان تمرکز کنند و روابط قوی تری با ارباب رجوع ایجاد کنند.این کار کمک می کند تا اطلاعات مربوط به مشتری، فروش، کارایی بازاریابی،حساسیت و گرایشات بازار را یک به یک کنار هم قرار دهیم.

 در دنیای تجاری به شدت رقابتی امروز، مدیریت ارتباط با مشتری می تواند بعنوان راه حل نهایی هم برای مشتری و هم برای سازمان مطرح شود.این مسئله ثابت شده است که سرانجام ارتباطات ، تمامی ابعاد رقابت سازمانی را معین می کنند:استراتژی های سازمان،فرهنگ سازمان،تاکتیک سازمان،افراد سازمان،سهم سازمان در بازار،رشد سازمان،سوددهی سازمان،ارزش گذاری سازمان . مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی مدیریتی آینده نگرانه بوده که از طریق تمرکز بر سود حاصل می شود.
در مدیریت ارتباط با مشتری ، مشتریان را بعنوان اجزاء خارجی در نظر نمی گیرند بلکه آن ها را بعنوان عضو داخلی تجارت در نظر گرفته و هدف ایجاد یک رابطه ی بلند مدت با آنها می باشد. تماس زیاد با مشتری ، ،تعهد و ارائه خدمت بنابراین از خصیصه های ضروری مدیریت ارتباط با مشتری می باشند.

 مدیریت ارتباط با مشتری یک پروسه ی مداوم شناسایی و خلق ارزش جدید با هر مشتری و سپس به اشتراک گذاشتن منفعت حاصل از آن در سراسر عمر شرکت است.این موضوع نیازمند ادراک،تمرکز و مدیریت بر همکاری مداوم میان تولید کننده و مشتری منتخب برای خلق دو جانبه ی ارزش و به اشتراک گذاشتن آن از طریق وابستگی و تنظیمات سازمانی است.

مشتری، مرکز تمام آغازها در مدیریت ارتباط با مشتری است .

 مدیریت ارتباط با مشتری می تواند بسیاری از اتلاف ها را از برنامه های بازاریابی جدا و حذف نماید.داده ها و اطلاعات با هر بار تماس مشتری با شرکت و تماس افرادی از شرکت با مشتری حاصل می شوند. برای استفاده ی موفقیت آمیز از مدیریت ارتباط با مشتری،شرکت ها باید تمرکز خود را از محصولات به مشتریان انتقال داده و تغییراتی در سر تا سر شرکت ایجاد کنند.

زمان برگزاری سمینار: ۹۴/۸/۲۶روز سه‌شنبه

مکان برگزاری سمینار: تبریز، خیابان ارتش جنوبی، ساختمان اداره کل پست، طبقه چهارم، اتاق کنفرانس انجمن مبلمان چوبی تبریز

میزان سرمایه‌گذاری شما در این سمینار آموزشی: ۲۰۰۰۰۰ ریال (بیست هزار تومان)

(این سمینار آموزشی با حمایت شرکت شهرک‌های صنعتی استان آذربایجان‌شرقی برگزار خواهد شد.)

گواهی‌نامه: برای شرکت کنندگان در این سمینار گواهی‌نامه معتبر به صورت مشترک صادر خواهد گردید

نحوه ثبت‌نام:

  1. تکمیل و ارسال فرم ثبت‌نام به ایمیل info@tassco.org، پرداخت وجه ثبت‌نام به شماره کارت ۶۱۰۴۳۳۷۹۸۱۱۷۷۰۹۸ و تماس با واحد آموزش شرکت تسکو (۳۳۳۶۳۷۰۰-۰۴۱)
  2. ثبت‌نام به صورت آنلاین ‌از طریق لینک زیر


گواهی‌نامه: برای شرکت کنندگان این سمینار گواهی‌نامه معتبر به صورت مشترک صادر خواهد گردید

مدرس این سمینار: جناب آقای مهندس قیصری

mgh_8f46dfbb940256dd8c1728b4edefef04

تخصص

سوابق

قسمت نظرات برای این مطلب غیر فعال شده است.