داده پردازی و تحلیل آماری

منابع-و-لینک‌های-مفید

داده-پردازی

آموزش-تضمینی

داده پردازی

آموزشی-خصوصی-داده-پردازی

آمار، به عنوان دانشی پیشرفته و تاثیرگذار در روند توسعه علمی جهان شناخته می شود. استفاده از توانایی های گسترده این علم، نیازمند مطالعات و دانش تخصصی وسیعی است که پژوهشگران و محققین شرکت تسکو، افتخار داشتن بهره ای هر چند ناچیز از این دریای بی کران را دارند.

گروه پژوهشی شرکت تسکو با هدف ارائه خدمات آموزشی، و تحلیلی در زمینه آمار، و به صورت کاملا تخصصی و حرفه ای و با بهره گیری از توانایی های وسیع نرم افزارهای داده پردازی ایجاد شده است. امید است خدمات ارائه شده این گروه در شمال غرب کشور، راهگشای جامعه علمی و پژوهشی این منطقه از کشور باشد.

 ارائه خدمات و تحلیل های سریع، دقیق و کامل، شناخته شده با هزینه مناسب به صورت حضوری یا غیر حضوری در زمینه‌های زیر، خدمتی متمایز از گروه پژوهشی تسکو می‌باشد.

دانلود-نمونه-تحلیل-آماری

تحلیل آماری- آزمون‌های من ویتنی، کروسکال والیس، اسپیرمن

تحلیل سلسله مراتبی با نرم افزار expert choice

تحلیل آماری پرسشنام آزمون تی تک نمونه ای

تحلیل آماری ضریب پیرسون ، اسپرمن، فریدمن و تی یک طرفه

خدمات-آماری

  • طراحی و گزینش روش‌های پژوهشی
  • تعیین اندازه (حجم) نمونه
  • تحلیل آماری با SPSS
  • تحلیل آماری با Minitab
  • مدل سازی حداقل مربعات جزئی با Smart-PLS
  • تجزیه و تحلیل آماری پرسشنامه‌ها و محاسبه پایایی و قابلیت اعتماد آنها به کمک آلفای کرونباخ
  • تنظیم گزارش کامل آماری همراه با رسم جداول و نمودار های مورد نیاز
  • تجزیه و تحلیل آماری پایان نامه‌ها، طرح‌های تحقیقاتی و پروژه‌ها
  •  مشاوره آماری و راهنمایی محققان و پژوهشگران با ابزار و امکانات علم آمار به جهت ارتقاء سطح طرح‌های تحقیقاتی ، پروژه‌ها و پایان نامه‌ها
  • تحلیل همبستگی (ضریب همبستگی اسپیرمن- ضریب همبستگی پیرسون)
  • تحلیل رگرسیون (ساده – چندگانه – لوجستیک
  • تحلیل عاملی  داده‌ها  و پرسشنامه‌ها جهت دسته بندی و کاهش متغیرها بر اساس عامل‌های شناسایی شده
  • تحلیل عاملی پرسشنامه‌ها جهت تعیین روایی عاملی پرسشنامه
  • تحلیل مسیر به کمک نرم افزار های Lisrel  و Amos
  • آزمون‌های فرض مقایسه میانگین‌ها (یک جامعه ، دو جامعه ، مقایسه زوجی
  • آزمون نرمال بودن داده ها(کولموگروف-اسمیرنوف) به همراه رسم نمودار توزیع
  • تعیین و برازش توزیع داده ها به کمک آزمون های آماری
  • آزمون استقلال  و همگونی متغیرها
  • آزمون های ناپارامتریک(آزمون علامت، ویلکاکسون، کروسکال والیس، فریدمن، یومن ویتنی،کای دو)
  • آزمون های تعقیبی شفه و LSD
  • تحلیل توصیفی داده‌ها و رسم انواع نمودارها (محاسبه میانگین، واریانس، چولگی، کشیدگی، میانه، مد، چندک‌ها
  • تحلیل واریانس (مقایسه میانگین‌های چند جامعه
  • تحلیل خوشه‌ای cluster Analysis)
  • تقسیم بندی بازار
  • تعیین توزیع آماری داده ها
  • ارائه و پیشنهاد مؤثرترین روش‌های آماری جهت جمع آوری و طبقه بندی داده‌ها
  • ارائه خدمات به پژوهشگران،  اساتید و دانشجویان غیر آماری در جهت کاهش استرس و سردرگمی‌های ناشی از ناآشنایی با  روش‌های آماری و صرفه جویی در زمان به جهت تجزیه و تحلیل داده‌ها و کسب نتایج در کمترین زمان
  • طراحی و تحلیل آماری طرح‌ها و پژوهش‌های تحقیقاتی و دانشجویی در رشته های مختلف از جمله مدیریت، آمار ، پزشکی ، علوم مهندسی ، علوم مدیریت ، روانشناسی ، جامعه شناسی ، حسابداری و …

مدل-سازی-و-رسم-انواع-نمودار-در-اکسل

  • مدل سازی داده‌ها در اکسل جهت تسریع در محاسبات پیشرفته (مدیریت – حسابداری- مالی- مهندسی)

پیش-بینی

  •  پیش بینی به کمک رگرسیون
  • پیش بینی به کمک شبکه های عصبی
  • پیش بینی به روش‌های (میانگین وزنی- میانگین وزنی متحرک- نمو هموار سازی ساده- نمو هموار سازی دوبل –هلت وینترز

تصمیم‌گیری-چند-معیاره

  • رتبه بندی و تحلیل سلسله مراتبی (AHP) با  نرم افزار  Expert Choice
  • رتبه بندی به کمک تصمیم گیری چند شاخصه (AHP  فازی، تاپسیس، تاپسیس فازی، تاپسیس سلسله مراتبی فازی)

ارزیابی-عملکرد

  • ارزیابی عملکرد  واحد‌ها به کمک تحلیل پوششی داده‌ها (DEA)

شبیه-سازی

  • انجام پروژه های شبیه سازی به روش مونت کارلو (Mont Carlo)

بهینه-سازی،-تحلیل-ریسک-و-تحلیل-سناریو

  • بهینه سازی به روش‌های خطی، غیر خطی توسط الگوریتم‌های ابتکاری و فراابتکاری
  • تحلیل ریسک مدل‌های مالی، حسابداری و تصمیم گیری در اکسل
  • تحلیل حساسیت و شناسایی مهم‌ترین عوامل تاثیر گذار در مدل‌های همبستگی و علی
  • تحلیل سناریوهای مختلف در شرایط عدم اطمینان
  • تحلیل تصمیم گیری در شرایط اطمینان و عدم اطمینان

داده‌کاوی-و-فرآیند-کاوی

  • طبقه بندی
  • خوشه‌بندی
  • پیش‌بینی

دانلود-کاتولوگ-تسکو

جهت انجام هر چه بهتر پروژه‌های مطالعاتی یا پایان‌نامه خود با ما تماس بگیرید.

همراه: ۰۹۱۴۷۶۴۳۳۰۴ (مهندس سعید رضایی)

تلفن: ۳۵۵۳۲۹۱۶-۰۴۱ (شرکت تسکو)

ایمیل جهت ارسال فایل‌: info@tassco.org

مهندسی کیفیت

دوره‌های آموزشی

BP-LQM - WordCloud-F

مَن تَعَلَّمَ العِلمَ و َعَمِلَ بِهِ و َعَلَّمَ لِلّهِ دُعِىَ فى مَلَکُوتِ السَّماواتِ عَظیما فَقیلَ: تَعَلَّمَ لِلّهِ و َعَمِلَ لِلّهِ و َعَلَّمَ لِلّهِ؛ هر کس براى خدا دانش بیاموزد و به آن عمل کند و به دیگران آموزش دهد، در ملکوت آسمانها به بزرگى یاد شود و گویند: براى خدا آموخت و براى خدا عمل کرد و براى خدا آموزش داد (امام صادق (ع)).

جهت اطلاع از سرفصل‌های دوره‌های آموزشی بر روی عنوان هر یک از دوره‌ها کلیک و برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مدت زمان و هزینه برگزاری دوره با واحد‌ آموزش تماس حاصل فرمایید.

لازم به ذکر می‌باشد دوره‌های شرکت تسکو فقط به صورت برون سازمانی برگزار گردیده و کلیه فرآیند‌های اجرای دوره شامل:

  • امکان‌سنجی دوره آموزشی (تعیین هزینه‌های دوره‌ها، مخاطبین، سرفصل‌های آموزشی و …)
  • طراحی و چاپ پوستر
  • اطلاع‌رسانی به مخاطبین دوره (ارسال پیامک، فکس، ایمیل و نصب پوستر و …)
  • برگزاری دوره
  • ارزیابی اثربخشی دوره آموزشی
  • اعطای گواهی‌نامه از نهادهای رسمی و بین‌المللی (در صورتی که سازمان درخواست‌کننده خدمات آموزشی دارای واحد‌ آموزش باشد، گواهی‌نامه بنام سازمان صادر خواهد شد)

توسط امور آموزشی شرکت تسکو انجام می‌گیرد.

Untitled-2

برای برگزاری دوره در سازمان‌ یا شرکت‌، پس از تکمیل و ارسال فرم درخواست خدمات آموزشی به آدرس ایمیل info@tassco.org با واحد آموزشی شرکت تسکو تماس حاصل فرمایید. همچنین واحد آموزشی شرکت تسکو آماده ارائه مشاوره رایگان در خصوص نیازسنجی دوره‌‌های آموزشی سازمان‌ها و شرکت‌ها می‌باشد.

دانلود-بروشور-آموزشی-شرکت

شماره تماس شرکت تسکو: ۳۵۵۶۸۷۲۱ (۰۴۱)

مهندس حرفه‌ای کیفیت

هدف دوره:

 

سرفصل‌های دوره:

  • روشهای بازرسی و اندازه گیری مخرب و غیر مخرب
  • مرور اصلی ترین ایرادات کیفی محصولات تولیدی
  • اصول اجرایی کنترل فرایند آماری به همراه فراگیری نرم افزار Minitab
  • چگونه می توان کنترل فرایند آماری را در یک صنعت ویا سازمان اجرا نمود
  • آشنایی با استانداردها و روشهای نمونه گیری به کمک نرم افزار
  • چگونه می توان نمونه گیری جهت پذیرش را در یک صنعت ویا سازمان اجرا نمود
  • تحلیل سیستم های اندازه گیری (MSA) با استفاده از نرم افزارMinitab و ارتباط آن با کالیبراسیون و عدم قطعیت
  • چگونه می توان سیستم های اندازه گیری را در عمل اجرا نمود
  • الزامات و اصول ممیزی استاندارد ایزو ۹۰۰۱
  • چگونه می توان ایزو ۹۰۰۱ را در یک سازمان اجرا نمود
  • آشنایی با مدلهای سرآمدی ( با تاکید بر EFQM و مدلهای ایرانی)
  • تکنیک های مدیریت کیفیت در سازمان های غیر تولیدی (خدماتی)
  • مستندسازی کیفیت ( نگرش فرایند گرایی، کارگاه نوشتن روشهای اجرایی خط مشی کیفیت، طرح کیفیت،...)
  • آشنایی با رویکردهای حل مساله مانند شش سیگما، ۸D
  • آشنایی با متداولترین واژه های رایج حوزه کیفیت مانند FMEA, APQP, Lean, Leansigma, BPR, OEE

تجزیه و تحلیل اثرات بالقوه شکست (FMEA)

هدف دوره:

 

سرفصل‌های دوره:

  • تاریخچه FMEA
  • FMEA در طراحی
  • FMEA در فرآیند
  • شاخص های عددی در FMEA (شدت ، قابلیت ، کشف ، وقوع)
  • محاسبه اولویت ریسک (RPN)
  • کاربرد RPN در شناسایی اهمیت خطاهای بالقوه
  • اقدامات اصلاحی و پیگیری اثربخشی آنها در چارچوب FMEA

هفت ابزار کنترل کیفیت وکاربرد آن درصنعت

هدف دوره:

 

سرفصل‌های دوره:

شش سیگما

هدف دوره:

 

سرفصل‌های دوره:

  • مفاهیم کیفیت و سیگما
  • تاریخچه شش سیگما
  • سطح سیگما و نحوه محاسبه آن
  • متدولوژیهای شش سیگما
  • ساختار اجرایی شش سیگما
  • تشریح متدو لوژی ، فازها و ابزارهای آن DMAIC

فرآیند تائید قطعات تولیدی (PPAP )

هدف دوره:

 

سرفصل‌های دوره:

  • معرفی فرآیند تأیید قطعه تولیدی (PPAP)
  • اهداف و دامنه کاربرد PPAP
  • اظهارنامه قطعه تولیدی و سطوح آن
  • نیازمندهای تأیید قطعه تولیدی
  • نیازمندی‌های فرآیند تولید
  • نگهداری سوابق و نمونه‌های اصلی
  • وضعیت‌های گوناگون اظهارنامه قطعات

محاسبه اثربخشی جامع تجهیزات و ماشین آلات( OEE)

هدف دوره:

 

سرفصل دوره:

  • تاریخچه روند نگهداری وتعمیرات بهره ور فراگیر TPM و حضور شاخص OEE
  • اهداف پیاده سازی شاخص OEE در سازمان
  • نقش شاخص OEE در بهبود های مستمر در سازمان
  • جایگاه شاخص OEE در ساختار سازمانی و ارتباط با واحدهای مختلف
  • نحوه محاسبه شاخص دسترسی
  • نحوه محاسبه شاخص عملکرد
  • نحوه محاسبه شاخص کیفیت
  • نحوه محاسبه شاخص اثر بخشی کلی تجهیزات
  • معرفی شاخص های دیگر مرتبط با تجهیزات Loading , TEEP و …
  • معرفی شش اتلاف عمده بروی تجهیزات و ارتباط آن با شاخص OEE
  • کلاس جهانی شاخص OEE
  • نحوه محاسبه شاخص OEE برای تجهیزات مشابه
  • نحوه محاسبه شاخص OEE برای تجهیزات ، محصولات و قالبهای مختلف
  • گام های پیاده سازی شاخص اثر بخشی کلی تجهیزات OEE در سازمان
  • نحوه تجزیه و تحلیل اطلاعات و داده های OEE
  • چگونگی اطلاع رسانی و مشارکت واحدهای سازمان در بهبود شاخص OEE
  • مراجع و ماخذ در خصوص اثر بخشی کلی تجهیزات

روشهای خطاناپذیرسازی (پوکا یوکا)

هدف دوره:

 

سرفصل‌های دوره:

  • مقدمه‌ای بر poka- yoke و کاربردهای آن در زندگی روزمره و ارتباط آن با مفهوم Zero- defect
  • مفهوم poka- yoke
  • چگونگی اجرای poka- yoke
  • مراحل انجام poka- yoke
  • ارتباط FMEA و poka- yoke
  • انواع سنسورهای مورد استفاده در حین اجرای خطاناپذیرسازی

کنترل آماری فرآیند ( SPC)

هدف دوره:

 

سرفصل‌های دوره:

  • مقدمه بر کیفیت و کنترل فرآیند آماری
  • ابزارهای هفتگانه SPC به همراه مثال های کاربردی
  • نمودارهای کنترل برای مشخصه های وصفی
  • نمودارهای کنترل برای مشخصه های کمی
  • شاخص های قابلیت فرآیند
  • پیاده سازی کنترل فرآیند آماری
  • نرم افزار Minitab 16 جهت اجرای SPC
  • برگزاری کارگاه های آموزشی و مثال های عملی

تجزیه تحلیل سیستم‌های اندازه‌گیری(MSA)

هدف دوره:

 

سرفصل‌های دوره:

  • معرفی، اهداف و واژه شناسی MSA
  • روش های ارزیابی سیستم اندازه گیری
  • نوسانات گوناگون یک سیستم اندازه گیری (تمایل، تکرارپذیری، تکثیرپذیری، خطی بودن و ...)
  • مطالعه سیستم اندازه گیری متغیر و خطی

کالیبراسیون عمومی

هدف دوره:

 

سرفصل‌های دوره:

  • کالیبراسیون و جایگاه کالیبراسیون در دنیای امروز
  • معرفی کمیتها و یکاهای اندازه‌گیری
  • آشنایی با تعاریف و اصطلاحات در اندازه‌شناسی
  • قابلیت ردیابی
  • مراحل فرآیند کالیبراسیون
  • آشنایی با روش‌های مختلف کالیبراسیون و الزامات عمومی آن‌ها
  • آشنایی با عدم قطعیت در کالیبراسیون
  • آشنایی با الزامات آزمایشگاه‌های کالیبراسیون
  • دوره تناوب کالیبراسیون و عوامل موثر بر آن

طرح‌ریزی پیشایش کیفیت محصول( APQP)

هدف دوره:

آشنایی با نحوه طرح ریزی تحقیق محصول بر اساس یک فرایند مشخص ازتعریف پروژه تا تولید انبوه

سرفصل‌های دوره:

  • تعریف مفاهیم کلیدی
  • نقش کیفیت در مدیریت کیفیت
  • تعریف APQP و اصول و اهداف آن
  • مزایای APQP و کاربرد آن
  • مراحل اجرایی شامل
  • طرحریزی و تعریف برنامه
  • طراحی و توسعه محصول
  • طراحی و توسعه فرآیند
  • صحه گذاری فرآیند و محصول
  • بازخورد ، ارزیابی و اقدامات اصلاحی
  • آشنایی با تکنیک های مهندسی مورد استفاده در APQP

آدیت فرآیند و محصول SQFE

هدف دوره:

 

سرفصل‌های دوره:

ارتقاء کیفیت عملکرد QFD

هدف دوره:

 

سرفصل‌های دوره:

کنترل کیفیت نقص صفر ZQC

هدف دوره:

 

سرفصل‌های دوره:

روشهای نمونه برداری Sampling Plan

هدف دوره:

 

سرفصل‌های دوره:

هزینه های کیفیت (COQ)

هدف دوره:

 

سرفصل‌های دوره:

کالییبراسیون ابزارهای اندازه گیری ابعادی

هدف دوره:

 

سرفصل‌های دوره:

کالییبراسیون دما و فشار

هدف دوره:

 

سرفصل‌های دوره:

کالییبراسیون جرم و ظروف حجمی

هدف دوره:

 

سرفصل‌های دوره:

سیستمهای اندازه گیری ابعادی دما و فشا

هدف دوره:

 

سرفصل‌های دوره:

انطباقات و تلرانسها

هدف دوره:

 

سرفصل‌های دوره:

مهندسی کیفیت و پایایی

مشاوره

مهندسی-کیفیت

پیشرفت سریع در تکنولوژی، رقابت جهانی و افزایش انتظارات مشتری جهت برخورداری از محصولی ایمن، قابل اطمینان و با کیفیت بالا باعث شده است تا سازمان ها و شرکت ها توجه خاصی به سمت بهبود کیفیت، بهره وری و پایایی محصولات تولید شده خود داشته باشند. بسیاری از شرکت ها جهت رفع این مسئله، نیازمند افراد متخصص و یا آموزش مهندسین خود در حوزه مهندسی کیفیت و پایایی می باشند.

کیفیت

همیشه باید یک نکته اصلی را در مورد یک محصول در نظر داشت و آن این است که محصول باید خواسته های افراد استفاده کننده را برآورده نماید. با توجه به این نکته می توان کیفیت را شایستگی جهت استفاده تعریف کرد. از طرف دیگر برای اغلب سازمان ها، این یک امر مشکل و پر هزینه است که بتوانند محصولاتی به مشخصه های کیفی عاری از عیب تولید نمایند. دلیل اصلی این مشکل وجود تغییرپذیری در این گونه مشخصه ها است. بنابراین می توان بهبود کیفیت را کاهش در تغییرپذیری فرایند و محصول تعریف نمود.

حوزه‌های تحقیقاتی کیفیت

حوزه های تحقیقاتی گروه کیفیت را می توان در حالت عمومی به صورت زیر خلاصه نمود:

  • نمودارهای کنترل تک متغیره کلاسیک و با حافظه طراحی نمودار­های کنترل در فاز ۱ و ۲
  • اثر خود همبستگی  (Autocorrelation) و اشتباه در اندازه گیری  (Measurement error)در تخمین پارامترها و تعیین اثر آن روی عملکرد نمودار­های کنترل
  • نمودارهای کنترل چند متفیره (Multivariate control charts) برای مشخصه های کیفی وصفی و متغیر
  • پایش پروفایل­ها (Profile monitoring)
  • پروفایل خطی ساده، خطی چندگانه، لجستیک، غیر خطی و …. در فاز ۱ و ۲
  • فرآیند های چند مرحله ای  (Multistage processes)
  • تعیین نقطه تغییر (Change point)
  • روش های مختلف تخمین نقطه تغییر مثل روش حداکثر درستنمایی، خوشه بندی و …
  • نمودارهای کنترل تطبیقی  (Adaptive control charts)
  • کنترل کیفیت در بخش خدمات
  • کنترل کیفیت در حوزه سلامت (Healthcare)
  • فرآیند­های با کیفیت بالا  (High quality processes)
  • شاخصهای توانایی فرآیند  (Process capability ratio)
  • طراحی و تحلیل آزمایش­ها   (Design and analysis of experiments)
  • طرح­های عاملی، آزمایش­های غربالی، طرح­های تاگوچی و …
  • کاربرد طراحی آزمایش­ها در صنایع مختلف و …
  • کیفیت کاوی (Quality mining)
  • تخمین استوار نسبت به داده های پرت (Robust estimation)
  • مدیریت کیفیت (Quality management)
  • تولید ناب  (Lean manufacturing)
  • ۶ سیگما

پایایی

پایایی یکی از مهمترین مشخصه های کیفی قطعات، محصولات و سیستم های بزرگ وپیچیده است. همچنین یکی از خصوصیات کیفی که مشتریان از تولید کنندگان محصولات انتظار دارند، پایایی می باشد. تعاریف متفاوتی برای کیفیت وجود دارد، اما توافق کلی وجود دارد که محصول نا مطمئن، محصولی با کیفیت بالا محسوب نمی شود. به طور کلی با اینکه کیفیت و پایایی شدیدا به هم مرتبط هستند ولی به هیچ وجه یکسان نیستند. زیرا کیفیت تطابق با مشخصات است ولی پایایی تطابق با مشخصات در طول زمان می باشد. به عبارت دیگر پایایی، کیفیت در طول زمان است. از نظر فنی، پایایی یعنی ” احتمال اینکه سیستم ها، وسایل نقلیه، ماشین ها، قطعات و غیره، عملکرد مورد نظر را تحت شرایط عملیاتی تعریف شده و برای یک دوره زمانی خاص با موفقیت اجرا نمایند “.

حوزه‌های تحقیقاتی پایایی

حوزه های تحقیقاتی گروه پایایی را می توان در حالت عمومی به صورت زیر خلاصه نمود:

  • برنامه های آزمون و مدل های آزمون تسریع شده
  • شناسایی و تشخیص عیب و خطا
  • لجستیک قطعات سرویس
  • ارزیابی داده های وارانتی و پیش بینی تقاضا
  • تحلیل مارکوف
  • مدل سازی پایایی مارکوف
  • ایمنی نرم افزار
  • مدل سازی پایایی انسانی
  • ارزیابی ریسک و پایایی سیستم ها

حوزه های تحقیقاتی گروه پایایی به صورت خاص تر شامل موارد زیر می باشند:

  • بررسی طول عمر(عمر در قفسه) و پایایی محصولات شیمیایی، دارویی و غذایی
  • توسعه روش های جدید برای ارتقای کیفیت محصول از طریق طراحی آزمایش ها و متدولوژی های رویه پاسخ
  • توسعه رویکرد هایی برای تخمین پایایی سیستم های پیچیده
  • روش هایی برای ارزیابی پایایی هر دو مورد سخت افزار و نرم افزار
  • پایایی سیستم های تعمیر پذیر: ابزار های برنامه ریزی و ارزیابی
  • مدل های تست تسریع شده عمومی: روابط آماری-فیزیکی
  • پیش بینی پایایی بر اساس انحطاط با چندین تنش متغیر
  • پیش بینی پایایی از طریق آزمون های پایایی با چندین حالت خرابی
  • بررسی پایایی سیستم های پیچیده با ریسک های رقابتی
  • تخصیص بهینه سطوح تنش و اندازه های نمونه در آزمون عمر تسریع شده
  • تخصیص پایایی به منظور افزایش پایایی سیستم های مختلف
  • بررسی پایایی سیستم های چند-حالته و زوال پذیر
  • پیش بینی عمر باقیمانده تجهیزات
  • طراحی سیستم بر اساس پایایی برای حداقل هزینه دوره عمر

سیر-تکامل-کیفیت

به طور کلی سیر تکامل مدیریت به چهار دوره اصلی زیر تقسیم شده است :

  • بازرسی (INSPECTION)
  • کنترل کیفیت آماری (SQC)
  • تضمین کیفیت (QA)
  • مدیریت کیفیت فراگیر(TQM)

بازرسی (INSPECTION)

در این دوره کیفیت به معنای انطباق خروجی با مشخصات تعریف شده است . این تعریف کیفیت به دلیل وجود بازرهای انحصاری و عدم وجود رقابت می باشد. طبق این تعریف هزینه های دوباره کاری و ضایعات ناشی از بی کیفیتی قطعات زیاد می باشد.

کنترل کیفیت آماری (SQC) :

تعریف کیفیت از دیدگاه کنترل کیفیت آماری = انطباق ورودی ، فرایند و خروجی با مشخصات تعریف شده

از ویژگیهای این روش نسبت به تعریف بازرسی عبارتند از:

  • توسعه دامنه کنترل از خروجی ها به ورودی ها و فرآیندها
  • استفاده از فنون آماری در کنترل کیفیت
  • تمرکز بر اقدام اصلاحی
  • تمرکز بر تولید/ارائه خدمت به عنوان محور فعالیت های مؤثر بر کیفیت
  • اصلاح یعنی برخورد با معلول
  • اقدام اصلاحی یعنی برخورد با علت و ریشه های بروز مشکل

تضمین کیفیت (QA) :

تمامی فعالیت های طرح ریزی شده و سیستماتیک که در چارچوب سیستم کیفیت اجرا گردیده و در صورت لزوم اثبات شده باشد که آن ها برای ایجاد اطمینان کافی از اینکه یک مقوله نیاز مندی های کیفیت را برآورده خواهد کرد لازم هستند.

  •  تعریف کیفیت از دیدگاه تضمین کیفیت “” جلب رضایت مشتری””
  • در این دوره علاوه بر انجام اقدام اصلاحل تمرکز بر اقدام پیش گیرانه نیز مطرح گردید.

مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)

روش مدیریت یک سازمان که اساس آن محور بودن کیفیت و مشارکت همه اعضای سازمان می باشد و هدف آن نیل به موفقیت در درازمدت از طریق جلب رضایت مشتری و تامین منافع همه اعضای سازمان و جامعه است .

ویژگی های این دوره عبارتند از :

  •  کیفیت یعنی جلب رضایت
  • جلب رضایت در این دوره یعنی مشعوف شدن
  • منظور از مشتریان کلیه گروه های ذینفع می باشد . (گروههای ذینفع : مشتری،کارکنان،سهامداران، جامعه و تامین کنندگان می باشند.)

تکنیک-های-مهندسی-کیفیت


طراحی آزمایشات DOE و روش تاگوچی و RSM

Content for item 1

رگرسیون Regression

Content for item 5

خطاناپذیر سازی POKA YOKE

Content for item 5

تحلیل واریانس ANOVA & MANOVA

Content for item 5

قابلیت اطمینان Reliability

Content for item 1


شش سیگما Six Sigma

Content for item 2


ابزارهای کنترل کیفیت آماری SQC

slide_13

 ایشی‌ کاوا در سال ۱۹۱۵ در ژاپن‌ متولد و در سال ۱۹۳۹ از دانشکده‌ مهندسی‌ دانشگاه‌ توکیو فارغ‌ التحصیل‌شد . پروفسور ایشی‌ کاوا طلایه‌ دار نهضت‌ هسته‌ های‌ کنترل‌ کیفیت‌ در ژاپن‌ در اوایل‌ دهه ۵۰ است‌ ، این‌نهضت‌ بعدها به‌ غرب‌ صادر شد . او در سخنرانی‌ خود در هزارمین‌ کنوانسیون‌ هسته‌ های‌ کنترل‌ کیفیت‌ در ژاپن‌(۱۹۸۱) چگونگی‌ قرار گرفتن‌ خود در این‌ مسیر را اینگونه‌ بیان‌ داشت‌ : ابتدا سعی‌ کردم‌ کارگران‌ وجین‌ کن‌ ،کنترل‌ کیفیت‌ را بفهمند و به‌ آن‌ عمل‌ کنند ، اندیشه‌ من‌ این‌ بود که‌ تمام‌ کارکنان‌ کارخانه‌ های‌ سراسر کشور را آموزش‌ بدهم‌ ، البته‌ این‌ موضوع‌ کار زیادی‌ می‌ طلبید در نتیجه‌ ، فکر کردم‌ اول‌ سرپرستان‌ یا آن‌ هایی‌ را که‌مستقیما” با مسئله‌ سرو کار دارند ، آموزش‌ بدهم‌ .

هسته‌ های‌ کنترل‌ کیفیت‌ با اهداف‌ و فعالیتهای‌ ذیل‌ بوجود آمده‌اند :

– مشارکت‌ در ارتقا و توسعه‌
– احترام‌ به‌ روابط‌ انسانی‌ و ایجاد محیط‌ شاداب‌ برای‌ بوجود آوردن‌ رضایت‌ شغلی‌
– استفاده‌ از تمام‌ توانایی‌ها و ظرفیتهای‌ کارکنان‌

ایشی‌ کاوا به‌ عنوان‌ پدر حلقه‌ های‌ کنترل‌ کیفیت‌ و رهبر جنبش‌ کیفیت‌ ژاپن‌ و تدوین‌ کننده‌ استراتژی‌ کیفیت‌ ژاپن‌ شناخته‌ شده‌ است‌. در نظر ایشی‌ کاوا به‌ لحاظ‌ حلقه‌ ای‌ بودن‌ کنترل‌ کیفیت‌ ، مفهوم‌ کیفیت‌ در سازمان‌موضوعی‌ سراسری‌ است‌ که‌ همگان‌ در آن‌ مشارکت‌ دارند.

مفهوم‌ کیفیت‌ سراسری‌ شامل‌ همکاریهای‌ افقی‌ و عمودی‌ است‌. در همکاریهای‌ عمودی‌ موضوع‌ کیفیت‌ به‌روابط‌ درون‌ سازمانی‌ از کارکنان‌ جزء تا مدیران‌ ارشد را شامل‌ می‌ شود. در همکاریهای‌ افقی‌ روابط‌ و مناسبات‌برون‌ سازمانی‌ مورد نظر ایشی‌ کاوا است‌.

بزرگترین‌ نقش‌ ایشی‌کاوا در امر کیفیت‌ ، ساده‌ کردن‌ فنون‌ آماری‌ برای‌ کنترل‌ کیفیت‌ در صنعت‌ است‌. او درساده‌ ترین‌ سطح‌ فنی‌ ، بر گردآوری‌ اطلاعات‌ و عرضه‌ آنها تأکید داشت‌ و کاربرد نمودار پارتو را برای‌ اولویت‌گذاری‌ آنچه‌ باید بهبود یابد و نمودار ایشی‌ کاوا ( علت‌ و معلول‌ ) را برای‌ تشخیص‌ دلایل‌ ممکن‌ تجویز کرد.ایشی‌ کاوا نمودار علت‌ و معلول‌ را مشابه‌ سایر ابزارهای‌ کیفی‌ ، وسیله‌ ای‌ برای‌ کمک‌ به‌ گروهها یا هسته‌ های‌کنترل‌ کیفیت‌ در نهضت‌ کیفیت‌ می‌ داند ، به‌ این‌ ترتیب‌ وی‌ ، ارتباطات‌ باز کاری‌ را برای‌ درست‌ کردن‌ این‌نمودارها امری‌ حیاتی‌ می‌ شمرد . نمودار ایشی‌ کاوا ابزار سیستماتیک‌ مناسبی‌ برای‌ پیداکردن‌ ،دسته‌ بندی‌ و مستند سازی‌ دلایل‌ تغییرات‌ کیفیت‌ در تولید و سازمان‌ دهی‌ روابط‌ بین‌ آنهاست‌ . سایر فنونی‌ که‌ ایشی‌ کاوا برآن‌ تاکید دارد ، هفت‌ ابزار کنترل‌ کیفیت‌ است‌ .

هفت‌ ابزار کنترل‌ کیفیت‌ از نظر ایشی‌ کاوا :

  1. ورقه‌ جمع‌ آوری‌ داده‌ ها
  2. نمودار جریان‌ فرایند
  3. نمودار کنترل‌
  4. نمودار پارتو
  5. نمودار علت‌ و معلول‌
  6. نمودار هیستوگرام‌
  7. نمودار پراکندگی‌

آقای‌ کاآروایشی‌کاوا روشهای‌ دگرگونی‌ در سازمان‌ ها و حرکت‌ به‌ سوی‌ مدیریت‌ جامع‌ کیفیت‌ را در موارد ذیل‌خلاصه‌ می‌ کند .

  1. اول‌ کیفیت‌ ، نه‌ سود کوتاه‌ مدت‌
  2. مشتری‌ مداری‌ و نه‌ تولید مداری‌
  3. صاحبان‌ فرایند بعدی‌ کار ، مشتری‌ شماست‌
  4. استفاده‌ از روشهای‌ آماری‌
  5. احترام‌ به‌ شخصیت‌ انسان‌ به‌ عنوان‌ فلسفه‌ مدیریت‌
  6. تشکیل‌ تیمهای‌ با وظیفه‌ متقابل‌

او اظهار می‌ دارد که‌ مدیریت‌ عمودی‌ تارهایی‌ ایجاد نموده‌ است‌ که‌ به‌ خودی‌ خود جز رشته‌ های‌ نخ‌ نیستند و تنها هنگامی‌ که‌ پودها به‌ آنها اضافه‌ شده‌ و درهم‌ تنیده‌ شوند ، سازمان‌ مستحکم‌ ایجاد میشود . با تشکیل‌ تیم‌های‌ با وظیفه‌ متقابل‌ در میان‌ تارهای‌ عمودی‌ مدیریت‌ ، پودهایی‌ پیدا شده‌ و به‌ تحرک‌ عرضی‌ سازمان‌ کمک‌می‌ کند . آقای‌ ایشی‌ کاوا اظهار می‌ نماید که‌ کنترل‌ کیفیت‌ با آموزش‌ آغاز می‌ شود و با آموزش‌ پایان‌ می‌ پذیرد .در مدیریت‌ جامع‌ کیفیت‌ باید به‌ همه‌ کارکنان‌ از مدیر عامل‌ گرفته‌ تا کارکنان‌ صف‌ آموزش‌ داده‌ شود . باید نحوه‌نگرش‌ همه‌ کارکنان‌ تغییر یابد . برای‌ انجام‌ این‌ کار می‌ بایست‌ آموزش‌ ها تکرار و تکرار شوند .

آقای‌ ایشی‌ کاوا اعتقاد دارد که‌ کار یک‌ مدیر میانی‌ در درون‌ سازمان‌ به‌ یک‌ معنا بسیار شبیه‌ به‌ پلیس‌ راهنمایی‌است‌ . او در نقاطی‌ ایستاده‌ که‌ مسیرهای‌ افقی‌ و عمودی‌ همدیگر را قطع‌ می‌ کنند و باید بعنوان‌ کانال‌ اطلاعاتی‌برای‌ بالایی‌ ها و پایینی‌ ها و نیز کسانی‌ که‌ در دیگر واحدها مشغول‌ به‌ کارند عمل‌ نمایند .

 از نظر ایشی‌ کاوا کنترل‌ کیفیت‌ فراگیر شرکتی‌ به‌ این‌ معنی‌ است‌ که‌ کیفیت‌ فقط‌ به‌ محصول‌ مربوط‌ نمی‌ شود ،بلکه‌ خدمات‌ بعد از فروش‌ ، کیفیت‌ مدیریت‌ ، کیفیت‌ خود شرکت‌ و کیفیت‌ زندگی‌ نیروی‌ انسانی‌ را نیز شامل‌می‌گردد . در نظر ایشی‌ کاوا ارتقای‌ کیفیت‌ به‌ ویژه‌ در مناسبات‌ درون‌ سازمانی‌ بر مشارکت‌ کارکنان‌ در مسئله‌یابی‌ و حل‌ آن‌ تأکید دارد. در این‌ باره‌ وی‌ با استفاده‌ از نمودارهای‌ علت‌ و معلول‌ و به‌ ویژه‌ نمودار استخوان‌ ماهی‌، به‌ دنبال‌ شناسایی‌ عوامل‌ مؤثر بر دگرگونی های‌ کیفیتی‌ است‌.

    وی‌ برای‌ ارتقای‌ کیفیت‌ دو ابزار اساسی‌ معرفی‌ می‌کند .

  •  استاندارد
  • کنترل‌ کیفیت‌

 این‌ دو ابزار محصول‌ اطلاعات‌ علمی‌ و روشهای‌ علمی‌ است‌. وی‌ می‌ گوید ” یک‌ تن‌ علاقه‌ ،بدون‌ نتیجه‌ است‌ مگر با یک‌اونس‌ اطلاعات‌ علمی‌ آمیخته‌ شود ” ، به‌ عبارت‌ دیگر ایشان‌ برای‌ موفقیت‌ واقعی‌ در امر کیفیت‌ ، داشتن‌اطلاعات‌ علمی‌ ، فنی‌ و تخصصی‌ را اجتناب‌ ناپذیر می‌ داند.

    از نظر ایشی‌ کاوا به‌ منظور دستیابی‌ به‌ کیفیت‌ لازم‌ است ۱۰ اصل‌ ذیل‌ را که‌ جنبه‌ ها و روشهای‌ دستیابی‌ به‌کیفیت‌ را فراهم‌ می‌ کند رعایت‌ نمود.

  1. بررسی‌ بهبود کیفیت‌ قبل‌ از هر چیز دیگر
  2. تدوین‌ سیاستهای‌ ارتقای‌ کیفیت‌
  3. شناسایی‌ اولویت‌ها در ارتقای‌ کیفیت‌
  4. مشخص‌ کردن‌ رهبری‌ فرایند کیفیت‌
  5. دادن‌ آموزش‌
  6. بازنگری‌ فرایند بهبود
  7. مشخص‌ کردن‌ مسئولیت‌ مدیریت‌ ارشد
  8. طراحی‌ سیستم‌ مدیریت‌ چند وظیفه‌ای‌
  9. توجه‌ به‌ این‌ اصل‌ که‌ ستاده‌ سیستم‌ شما، داده‌ مشتری‌ شماست‌.
  10. رهبری‌ کل‌ فرایند.

او همچنین مفاهیم ارائه شده توسط پیشگامان کیفیت را بسط داده است. به عنوان مثال او چرخه چهار مرحله ای دمنیک را به ۶ مرحله گسترش داده است.

  1. تعیین‌ اهداف‌
  2. تعیین‌ راهکارها
  3. درگیر شدن‌ در آموزش‌
  4. برنامه‌ اجرایی‌
  5. ارزیابی‌ اجرا
  6. اقدام‌ مناسب


روش های نمونه گیری و بازرسی Sampelign Method

Content for item 6


توسعه عملکرد کیفیت QFD

Content for item 8


مدیریت هزینه های کیفیت COQ

Content for item 9


تجزیه و تحلیل حالات خرابی بالقوه و اثرات آن FMEA

Content for item 10


تجزیه و تحلیل سیستم اندازه گیری MSA

Content for item 11


فرایند تائید قطعه تولیدی PPAP

Content for item 12


کنترل آماری فرآیند SPC

Content for item 13


طرح ریزی پیشاپیش محصول APQP

Content for item 14


جهت مشاوره در حوزه مهندسی کیفیت با ما تماس حاصل فرمایید.

آدرس: تبریز، خیابان شریعتی جنوبی، ابتدای بارون آواک، ساختمان آواک، طبقه ۴

شماره تماس همراه: ۰۹۱۴۷۶۴۳۳۰۴ (مهندس سعید رضایی)

تلفن:   ۳۵۵۳۲۹۱۶-۰۴۱ (شرکت تسکو)

ایمیل جهت ارسال فایل‌: Manager@tassco.org